Bieden op een kavel is eenvoudig zodra je bent ingelogd op je account. Ga naar de kavel waarin je interesse hebt. Aan de rechterkant van de pagina zie je de biedopties.

Wil je handmatig bieden? Voer dan je bedrag in en volg de stappen. Liever het systeem automatisch laten bieden? Stel dan een automatisch bod in met jouw maximumbedrag. Klik op Meer info onder het gedeelte Automatisch bod om te zien hoe dat werkt.

Voordat je een bod plaatst, vink aan dat je akkoord gaat met de voorwaarden. Klik daarna op Bevestigen om je bod in te dienen. Let op: elk bod is bindend en onvoorwaardelijk en kan daarnaast ook niet worden teruggedraaid — controleer dus goed voordat je klikt.

Een paar belangrijke punten:

• Gebruik geen punten of extra nullen achter decimalen

• Laat het €-teken weg bij het invoeren van een bedrag

• Je mag zelf een bod invoeren, je hoeft het voorgestelde bedrag niet te gebruiken

Als je meedoet aan een veiling, kun je op twee manieren een bod uitbrengen:

Handmatig bieden
Bij handmatig bieden accepteer je het voorgestelde bod of voer je zelf een bedrag in. Dit is een eenmalige actie. Word je daarna overboden, dan moet je zelf opnieuw een bod plaatsen.

Automatisch bieden
Met automatisch bieden laat je het systeem voor jou bieden. Je stelt een maximumbedrag in, en het systeem verhoogt jouw bod automatisch wanneer dat nodig is om bovenaan te blijven — maar nooit meer dan je limiet. Andere bieders zien jouw maximum niet. In het biedoverzicht herken je automatische biedingen aan een “A”.

Kies je voor handmatig bieden, dan moet je de veiling goed in de gaten houden en telkens reageren als je wordt overboden. Let op: bij een gelijk bod krijgt het automatische bod voorrang, omdat dat eerder is geplaatst. Dat geeft automatisch bieden een tactisch voordeel.

Wil je stoppen met automatisch bieden? Plaats dan een handmatig bod dat één stap boven het huidige hoogste bod ligt — dan vervalt het automatische bod.

Ook als je al de hoogste bieder bent, kun je alsnog een hoger bod doen op hetzelfde kavel. De website laat je weten als je jezelf gaat overbieden, zodat je dit ziet voordat je het bod bevestigt. Je krijgt ook een e-mail als iemand anders een hoger bod uitbrengt dan jij.

Let op: we kunnen je bod niet annuleren, omdat dat het veilingproces zou verstoren. Alle biedingen zijn bindend en definitief. Voor openbare veilingen geldt geen bedenktijd, zoals wettelijk bepaald en uitgelegd in onze voorwaarden.

Soms staat er bij een kavel vermeld: "Onder voorbehoud van gunning." Maar wat betekent dat voor jou als bieder?

Zelfs als je het hoogste bod uitbrengt, is het kavel dan nog niet automatisch van jou. Na het sluiten van de veiling wordt je bod eerst voorgelegd aan de verkoper ter goedkeuring — dit duurt meestal maximaal 48 uur. Keurt de verkoper je bod goed, dan is de koop definitief en kun je betalen en het kavel ophalen.
Besluit de verkoper het bod niet te accepteren, dan gaat de verkoop niet door.

In de meeste gevallen wordt het hoogste bod gewoon gegund, maar het is pas zeker zodra de verkoper akkoord geeft.

Om het eerlijk te houden en verrassingen op het laatste moment te voorkomen, wordt de veilingtijd verlengd als er vlak voor het einde nog een bod wordt geplaatst. Komt er een bod binnen in de laatste twee minuten, dan wordt de veiling automatisch met twee minuten verlengd.

Zo voorkom je dat je snel moet reageren in de laatste seconden. In plaats van haasten krijg je rustig de tijd om een tegenbod te doen als je nog interesse hebt. Of je nu actief meebiedt of gewoon de veiling volgt — dankzij deze regel heb je altijd de kans om op tijd te reageren.

Bij Auctivo kun je op meerdere manieren betalen:

– iDEAL
– Overschrijving per bank
– Bancontact
– Przelewy24

Let op: betalen met PayPal, Giropay of creditcard is niet mogelijk.

We houden het graag eenvoudig, zodat je kunt betalen op een manier die bij jou past.

In de meeste gevallen kan een factuur niet worden gewijzigd van zakelijk naar privé (of andersom) nadat de betaling is voltooid. Dit heeft te maken met wettelijke en fiscale eisen rond correcte documentatie.

Als je betaling nog niet is verwerkt, kun je mogelijk je factuurgegevens nog aanpassen tijdens het afrekenproces of via je accountinstellingen.

Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor hulp bij jouw specifieke situatie.

Om je btw-teruggave te verwerken, hebben we de volgende correct ingevulde documenten nodig. Elk document moet duidelijk het factuurnummer, de betrokken partijen en een omschrijving van de goederen vermelden:

– EX-A douanedocument, afgestempeld (handmatig of elektronisch) door de douane, als bewijs van uitvoer buiten de EU. (Controleer velden E en K)
– CMR als bewijs van wegtransport.
– Paklijst met een overzicht van de inhoud van de container of vrachtwagen — bij voorkeur met artikelnummers en omschrijvingen.
– Bill of lading, als de goederen per schip zijn verzonden, als bewijs van zeetransport.

Let op: alle exportdocumenten moeten zijn opgemaakt op naam van de verkoper, en dat is niet Auctivo B.V.. De naam van de verkoper vind je rechtsboven op je pro forma factuur.

Er moet een duidelijke en herleidbare koppeling zijn tussen de CMR, EX-A en de paklijst. Alleen als alle goederen correct op alle documenten vermeld staan en de documenten aan de bovenstaande eisen voldoen, kan btw worden teruggevraagd.

Controleer vóór betaling altijd goed of je gegevens kloppen in je Auctivo-account. Zodra de betaling is afgerond, is het niet meer mogelijk om factuurgegevens zoals naam of adres aan te passen.

Tijdens het afrekenen word je gevraagd om je factuurgegevens te bevestigen. Klopt er iets niet? Stop dan even met het proces en pas je gegevens aan via ‘Jouw accountinformatie’ in je instellingen.

Let op: het kan tot 30 minuten duren voordat de gewijzigde gegevens zichtbaar zijn in het betaalproces. Wacht dus even voordat je opnieuw begint met betalen.

Voor zakelijke accounts binnen de EU
Als je bedrijf binnen de EU is gevestigd en je een geldig btw-nummer hebt, maar er toch btw op je factuur staat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@auctivo.net. Als je btw-nummer geldig is en correct gekoppeld is aan je account, kunnen we proberen een gecorrigeerde factuur zonder btw uit te reiken.

Voor zakelijke accounts buiten de EU
Voor bedrijven buiten de EU wordt btw in eerste instantie in rekening gebracht. Teruggaaf is mogelijk als je geldige exportdocumenten aanlevert. De precieze procedure hangt af van de regels in jouw land.

Voor zakelijke accounts zonder btw-nummer
Als je account als zakelijk is geregistreerd maar geen btw-nummer bevat, kunnen we geen factuur zonder btw uitreiken. In dat geval wordt standaard btw berekend.

Bij sommige veilingen wordt je gevraagd om vooraf een borg te betalen (ook wel zekerheids- of garantiebetaling genoemd) voordat je kunt bieden. Dit is bedoeld om ervoor te zorgen dat alle deelnemers serieus zijn en bereid om de aankoop af te ronden als ze winnen.

De hoogte van de borg verschilt per veiling en wordt vooraf duidelijk aangegeven. Als je één of meer kavels wint, wordt het borgbedrag verrekend met je totale betaling. Win je niets of hoef je niet te betalen, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Terugbetalingen worden meestal binnen enkele werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Ga naar Account > Profiel en scroll naar het gedeelte Borg. Klik daar op de knop "Borg toevoegen" om de betaling te starten.

Als je nog geen borg hebt betaald, krijg je automatisch een melding zodra je een bod van €4.000 of meer probeert te plaatsen. Zodra de borg succesvol is voldaan, kun je zonder beperkingen verder bieden.

Dit kan komen doordat je account is geblokkeerd. In dat geval kun je niet meebieden, ook niet als je al een borg hebt betaald. De borg wordt in dat geval automatisch binnen 60 dagen teruggestort.

Wil je dit oplossen en je account weer activeren? Neem dan contact met ons op via support@auctivo.net.

Je borg wordt automatisch teruggestort binnen 60 dagen na betaling. Wil je liever eerder een terugbetaling? Dan kun je dit zelf aanvragen via onze app. Ga naar Mijn Profiel > Mijn Gegevens en scroll naar het onderdeel ‘Borg’ om je verzoek in te dienen.

In sommige gevallen is directe terugbetaling niet mogelijk. Controleer daarom eerst of het volgende in orde is:

– Je hebt geen openstaande facturen of betalingen
– Je account is niet geblokkeerd
– Je bent geen hoogste bieder op actieve kavels
– Je hebt geen kavels die nog afgerekend moeten worden

Als een van deze situaties op jou van toepassing is, moet je dat eerst oplossen. Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Helaas is dat niet mogelijk. In de meeste gevallen moet de veilinglocatie snel worden ontruimd, waardoor alle kopers hun kavels op de geplande ophaaldag moeten afhalen. Dit staat ook vermeld in de voorwaarden die je ontvangt bij de bevestiging van je winnende bod.

Als je je kavel niet op tijd ophaalt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of is ophalen mogelijk helemaal niet meer mogelijk.

Als je van plan bent om je kavel naar het buitenland te verzenden, is het belangrijk om te weten wat op jouw situatie van toepassing is — of je nu binnen of buiten de EU bent gevestigd.

Voor kopers binnen de EU
Bij transport vanuit Nederland, België of Duitsland naar een ander EU-land zijn meestal geen extra stappen nodig. Alleen bij specifieke gevallen — zoals voertuigen of bepaalde technische apparatuur — is het verstandig om via de chat contact op te nemen met onze supportafdeling.
Koop je met een zakelijk account en een geldig btw-nummer? Dan wordt de btw automatisch verlegd en hoef je deze niet vooraf te betalen.
Particuliere kopers betalen altijd btw; deze kan niet worden verlegd.

Voor kopers buiten de EU
Bij export naar een land buiten de EU ben je als koper zelf verantwoordelijk voor het regelen van de export. Auctivo verzorgt dit niet. Btw wordt standaard in rekening gebracht, maar na officiële uitvoer van het kavel buiten de EU kun je deze terugvragen (meestal binnen 2–3 maanden).

Belangrijke aandachtspunten:
– Het kavel moet binnen 3 maanden na aankoop de EU verlaten om in aanmerking te komen voor btw-teruggave.
– Regel je zelf het transport? Zorg dat alle douane- en exportdocumenten in orde zijn.
– Werk je met een transporteur? Maak duidelijke afspraken over de benodigde documenten — zij kennen het proces meestal goed.
– Na export stuur je ons het ingevulde EX-A document (exportbewijs van de douane). Daarna verwerkt onze financiële afdeling de terugbetaling van de btw.